Nosotros sabemos lo angustiante que pueden ser esos momentos tan difíciles, por lo que ponemos a tu alcance la información que necesitas en caso de una emergencia.
En caso de siniestro, ponemos a tu disposición sin costo el 01800-830-3676. Nuestros operadores te brindarán el apoyo que requieres en esos momentos.
Es nuestro interés que nuestros clientes conforme a lo contratado obtenga con la mayor oportunidad el resarcimiento de la pérdida real sufrida, por lo que estaremos con todo nuestro esfuerzo y capacidad asesorándolo para que su reclamación llegue a buen término.
Es importante darle a conocer los pasos a seguir en caso de encontrarse en una eventualidad (siniestro), ya que en muchas ocasiones, no se sabe cómo actuar y qué documentación se debe presentar para llevar a cabo su reclamo,
Por todo esto, si usted se encuentra en la situación de haber sufrido un siniestro, le pedimos de la manera más atenta que conserve la calma, que lea estas indicaciones y se comunique con un representante de Seguros Multiva. Estos son los pasos que debe de seguir:
1.Mantenga la calma y dé aviso a la aseguradora, donde con gusto le atenderemos.
2.Reporte el accidente al Centro Telefónico que aparece en la póliza, con servicio las 24 hrs. del día los 365 días del año, donde lo asesorarán y enviarán al ajustador o la opción de servicio que se requiera.
3.En caso de robo total, inmediatamente repórtelo a la agencia del Ministerio Público, a la delegación de la Policía Federal Preventiva, así como a las corporaciones locales de policía más cercanas solicitando copia fiel y certificada de dichas actas. Aunado a lo anterior repórtenos el robo a los teléfonos indicados en este manual para dar aviso a otras corporaciones policíacas del país y del extranjero, tenga a la mano información del bien asegurado, mientras más datos, más rápido será el registro.
4.En las pólizas de automóviles y de casa habitación se puede contratar los servicios de asistencia en viajes y en la primera, además, de asistencia legal, por lo que le recordamos que estos servicios lo apoyan, usted no estará sólo, Seguros Multiva lo respalda.
5.En caso de que este aviso no sea de manera oportuna podrá dar lugar a que la indemnización se reduzca con relación a la cantidad que originalmente hubiera importado el costo del siniestro, si la aseguradora hubiese tenido pronto aviso sobre el mismo.
Sugerencias:
üComente siempre con sus familiares más cercanos que cuenta con un Seguro y especifique el tipo de Seguro.
üAsegúrese de tenerlo siempre a la mano.
üGuárdelo en un lugar que sea fácil de recordar.
üContacte a su Agente, el siempre le ayudará.
Presente toda la documentación necesaria.
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